Conditions d'achat

Site web édité et géré par UTE ZIGZAG RETAIL 1 99 - RETAIL PRODUCCIONES SL. - EVENTISIMO SLU, NIF U25922204, dont le siège est situé Balance, 16 Pol. Ind. PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Séville, Espagne.

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, le RESPONSABLE informe l'Utilisateur du site web, avant la fourniture du service, des démarches et obligations à accomplir pour la conclusion effective du contrat :

• L'Utilisateur s'engage à lire attentivement le contenu des présentes Conditions Générales de Contrat, d'Utilisation du Site Web et de la Politique de Confidentialité (ci-après, les Conditions).
• L'Utilisateur s'engage à fournir les données personnelles et informations supplémentaires nécessaires à la fourniture du service. Le RESPONSABLE garantit, conformément aux présentes Conditions, le plein respect de la réglementation sur la défense des consommateurs et utilisateurs applicable, en protégeant leurs intérêts légitimes du début à la fin du processus de contrat des produits, services, contenus et/ou outils fournis via le site web.

Le présent document a pour objet d'établir les Conditions Générales de Contrat en ligne pour la vente de billets pour l'événement ZigZag et les services associés (ci-après, le Service), fournis via https://zigzagexpo.com (ci-après, le Portail).

L'utilisation et la souscription du Service impliquent l'adhésion et l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Contrat, ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation du Portail et de la Politique de Confidentialité.

D'une part, le RESPONSABLE.

D'autre part, l'Utilisateur, qui est celui qui utilise le site web, ainsi que les produits, services, contenus et/ou outils proposés via celui-ci, et dont les données d'identification sont fournies directement par lui-même via les différents formulaires mis à sa disposition.

Le Portail propose un service de vente en ligne d'inscriptions à l'événement disponible 24h/24. Le Portail met à disposition des utilisateurs un service de prévente de billets, facilitant l'achat de billets et, le cas échéant, gérant leur distribution pour le compte du promoteur.

Nécessité d'enregistrement

En règle générale, pour souscrire aux services du Portail (achat de billets), l'enregistrement préalable de l'Utilisateur est requis.

Prix

Les prix des billets sont publiés sur le site. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable selon la réglementation en vigueur lors du processus d'achat.

Procédure d'achat

Les langues dans lesquelles l'Utilisateur peut conclure le contrat sont l'espagnol et l'anglais.

La procédure d'achat via le Site Web est la suivante :

1. Depuis la fiche de l'achat souhaité, l'Utilisateur doit cliquer sur le bouton libellé "Inscripción".
2. Ensuite, l'Utilisateur doit sélectionner l'événement et remplir le formulaire avec ses données comme exigence initiale pour l'inscription et l'achat des billets.
3. L'Utilisateur doit s'identifier sur le Site Web : il doit ajouter ses données personnelles et accepter les conditions d'achat (obligatoire).
4. Une fois l'inscription à l'événement sélectionnée, l'Utilisateur choisira les services qu'il souhaite acquérir en son nom propre.
5. L'Utilisateur doit accepter expressément ces "Conditions Générales d'Utilisation et de Contrat" avant la confirmation définitive de la commande.
6. Ensuite, l'Utilisateur doit sélectionner le moyen de paiement : carte de crédit/débit (Visa, 4B, Mastercard et Visa Electron). Le paiement sera effectué de manière sécurisée via REDSYS.
7. Enfin, l'Utilisateur doit fournir les données correspondant au moyen de paiement choisi et confirmer l'achat.
8. L'Utilisateur recevra un e-mail confirmant la bonne fin du processus d'achat avec les informations relatives à l'événement.

Usage frauduleux des billets

Même si plusieurs copies du billet sont imprimées, seul le premier billet présenté sera considéré comme valide. La revente illégale d'un billet ou la tentative de revente illégale constitue une cause suffisante pour la saisie ou l'annulation dudit billet sans droit à remboursement ni à aucune autre forme de compensation.

L'Utilisateur doit s'assurer de l'exactitude et de la convenance des données saisies avant de finaliser la réservation, car le remboursement des billets achetés n'est pas possible une fois l'achat effectué. L'impossibilité d'assister à l'événement ou une erreur lors de l'achat des billets ne constituent pas des motifs de remboursement.

En cas d'annulation de l'événement ou de changement de dates, le prix sera remboursé. Le remboursement des billets achetés en ligne se fera par le même moyen que celui utilisé pour l'achat, dans un délai approximatif de 30 jours ouvrables à compter de la date de communication publique de la suspension de l'événement.

Le client s'engage à fournir des données réelles et véridiques demandées dans les différents formulaires du Portail. Il accepte que si les données saisies sont incorrectes, son billet puisse être annulé. De même, l'Utilisateur s'engage à fournir une adresse e-mail valide afin de pouvoir lui envoyer sa preuve d'achat.

Le RESPONSABLE garantit la sécurité et la confidentialité de toutes les communications avec ses clients. Toutes les opérations de paiement en ligne sont effectuées via un serveur sécurisé qui protège les données contre toute tentative d'intrusion par des tiers.

Le RESPONSABLE garantit la protection et la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 en matière de protection des données.

Le RESPONSABLE détient tous les droits relatifs au contenu, au design et au code source de ce site web. Toute reproduction totale ou partielle de ce site ou de l'un de ses contenus est expressément interdite sans l'autorisation écrite expresse du RESPONSABLE.

L'Utilisateur peut adresser ses réclamations, plaintes ou demandes d'information :

• En envoyant un courrier à Balance, 16 Pol. Ind. PISA, C.P. 41927, Mairena del Aljarafe, Séville (Espagne).
• En envoyant un courriel à l'adresse contacto@zigzagexpo.com.

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole applicable. Pour résoudre tout litige ou conflit découlant des présentes Conditions, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Séville, sauf si la loi en dispose autrement.

À Séville, le 17 novembre 2025