Condições de compra

Website editado e gerido por UTE ZIGZAG RETAIL 1 99 - RETAIL PRODUCCIONES SL. - EVENTISIMO SLU com NIF U25922204, com sede em Balance, 16 Pol. Ind. PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilha, Espanha.

Em cumprimento das disposições da Lei 34/2002, de 11 de julho, relativa aos Serviços da Sociedade da Informação e ao Comércio Eletrónico, o RESPONSÁVEL informa o Utilizador do website, antes da prestação do serviço, sobre os trâmites e obrigações a cumprir para a efectiva celebração do contrato:

• O Utilizador compromete-se a ler atentamente o conteúdo destas Condições Gerais de Contratação, Utilização do Website e Política de Privacidade (doravante, as Condições).
• O Utilizador compromete-se a introduzir os dados pessoais e informações adicionais imprescindíveis para a prestação do serviço. O RESPONSÁVEL garante, através do disposto nas presentes Condições, o pleno cumprimento da legislação de defesa dos consumidores e utilizadores aplicável, protegendo os seus legítimos interesses desde o início até à conclusão do processo de contratação dos produtos, serviços, conteúdos e/ou ferramentas fornecidos através do website.

O presente documento tem por objecto estabelecer as Condições Gerais de Contratação online para a venda de bilhetes para o evento ZigZag e serviços associados (doravante, o Serviço), prestado através de https://zigzagexpo.com (doravante, o Portal).

A utilização e contratação do Serviço implicam a adesão e aceitação expressa das presentes Condições Gerais de Contratação, bem como das Condições Gerais de Utilização do Portal e da Política de Privacidade.

De um lado, o RESPONSÁVEL.

Do outro, o Utilizador, que é aquele que utiliza o website, bem como os produtos, serviços, conteúdos e/ou ferramentas oferecidos através do mesmo e cujos dados identificativos são os fornecidos directamente pelo mesmo através da inserção dos seus dados nos vários formulários postos à sua disposição.

O Portal oferece um serviço de venda online de inscrições para o evento disponível 24 horas por dia. O Portal disponibiliza aos utilizadores um serviço de venda antecipada de bilhetes, facilitando a aquisição de bilhetes e, quando aplicável, gerindo em nome e por conta do promotor a sua distribuição.

Necessidade de registo

Em regra geral, para a contratação dos serviços do Portal (compra de bilhetes) é necessário o registo prévio do Utilizador.

Preço

Os preços dos bilhetes estão publicados no site. Os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado aplicável segundo a legislação em vigor no momento do processo de compra.

Tramitação da compra

As línguas nas quais o Utilizador poderá formalizar o contrato são o espanhol e o inglês.

O procedimento para comprar produtos através do Site Web é o seguinte:

1. Na ficha da compra desejada, o Utilizador deverá clicar no botão etiquetado "Inscripción".
2. Em seguida, o Utilizador deverá seleccionar o evento e deverá incluir os seus dados no formulário como requisito inicial para a inscrição e compra de bilhetes.
3. O Utilizador deve identificar-se no Site Web: deve adicionar os seus dados pessoais e aceitar as condições de compra (obrigatório).
4. Uma vez seleccionada a inscrição no evento, o Utilizador seleccionará os serviços que deseja adquirir em seu próprio nome.
5. O Utilizador deverá aceitar expressamente estas "Condições Gerais de Utilização e de Contratação" antes da confirmação definitiva da encomenda.
6. De seguida, o Utilizador deverá seleccionar a forma de pagamento: cartão de crédito/débito (Visa, 4B, Mastercard e Visa Electron). O pagamento será efectuado de forma segura através da REDSYS.
7. Finalmente, o Utilizador deverá fornecer os dados correspondentes à modalidade de pagamento seleccionada e confirmar a compra.
8. O Utilizador receberá um e-mail confirmando a correcta finalização do processo de compra com a informação relativa ao evento.

Uso fraudulento dos bilhetes

Embora se imprimam várias cópias do bilhete, apenas será considerado válido o primeiro bilhete apresentado. A revenda ilegal de um bilhete ou a tentativa de revenda ilegal constitui motivo suficiente para a apreensão ou cancelamento desse bilhete sem direito a reembolso nem a qualquer outro tipo de compensação.

O Utilizador deve assegurar, antes de formalizar a reserva, a exactidão e adequação dos dados introduzidos, uma vez que não é possível o reembolso dos bilhetes adquiridos após a realização da compra. A impossibilidade de assistir ao evento ou um erro ao adquirir os bilhetes não são motivos que permitam o reembolso.

Em caso de cancelamento do evento ou alteração de datas, proceder-se-á ao reembolso do preço. O reembolso do valor dos bilhetes comprados pela Internet será executado pelo mesmo meio pelo qual foi efectuada a compra, num prazo aproximado de 30 dias úteis desde a data da comunicação pública da suspensão do evento.

O cliente compromete-se a fornecer dados reais e verídicos solicitados nos diversos formulários do Portal. Aceita que, se os dados inseridos forem incorrectos, o seu bilhete possa ser cancelado. Além disso, o Utilizador compromete-se a introduzir um endereço de correio electrónico válido para onde possa ser enviado o comprovativo de compra.

O RESPONSÁVEL garante a segurança e confidencialidade em todas as comunicações com os seus clientes. Todas as operações de pagamento online são realizadas através de um servidor seguro, que protege os dados contra tentativas de violação por terceiros.

O RESPONSÁVEL garante a protecção e confidencialidade dos dados pessoais de acordo com o disposto no Regulamento UE 2016/679 de Protecção de Dados.

O RESPONSÁVEL detém todos os direitos sobre o conteúdo, o design e o código-fonte deste website. Fica expressamente proibida a reprodução total ou parcial deste website, ou de qualquer um dos seus conteúdos, sem a autorização escrita e expressa do RESPONSÁVEL.

O Utilizador pode dirigir as suas reclamações, queixas ou pedidos de informação:

• Enviando uma carta para Balance, 16 Pol. Ind. PISA, C.P. 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilha (Espanha).
• Enviando um correio electrónico para o endereço contacto@zigzagexpo.com.

As presentes Condições são regidas pela legislação espanhola aplicável na matéria. Para resolver qualquer litígio ou conflito que decorra das presentes Condições, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais da cidade de Sevilha, salvo se a lei determinar outra jurisdição.

Em Sevilha, 17 de novembro de 2025