Condizioni di acquisto

Sito web editato e gestito da UTE ZIGZAG RETAIL 1 99 - RETAIL PRODUCCIONES SL. - EVENTISIMO SLU con NIF U25922204, con sede in Balance, 16 Pol. Ind. PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Siviglia, Spagna.

In ottemperanza alle disposizioni della Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, il RESPONSABILE informa l'Utente del sito web, prima della prestazione del servizio, sulle procedure e obblighi da espletare per la conclusione effettiva del contratto:

• L'Utente si impegna a leggere attentamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Contratto, di Utilizzo del Sito Web e della Politica sulla Privacy (di seguito, le Condizioni).
• L'Utente si impegna a inserire i dati personali e le informazioni aggiuntive indispensabili per la fornitura del servizio. Il RESPONSABILE garantisce, mediante le presenti Condizioni, il pieno rispetto della normativa a tutela dei consumatori e degli utenti applicabile, proteggendo i loro legittimi interessi dall'inizio alla conclusione del processo di contrattazione dei prodotti, servizi, contenuti e/o strumenti forniti tramite il sito web.

Il presente documento ha lo scopo di stabilire le Condizioni Generali di Contratto online per la vendita di biglietti per l'evento ZigZag e i servizi associati (di seguito, il Servizio), erogati tramite https://zigzagexpo.com (di seguito, il Portale).

L'utilizzo e la sottoscrizione del Servizio comportano l'adesione e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo del Portale e della Politica sulla Privacy.

Da una parte, il RESPONSABILE.

Dall'altra, l'Utente, colui che utilizza il sito web, nonché i prodotti, i servizi, i contenuti e/o gli strumenti offerti attraverso lo stesso, i cui dati identificativi sono forniti direttamente dallo stesso mediante l'inserimento nei vari moduli messi a disposizione.

Il Portale offre un servizio di vendita online di iscrizioni all'evento disponibile 24 ore su 24. Il Portale mette a disposizione degli utenti un servizio di prevendita dei biglietti, facilitando l'acquisto dei biglietti e, se del caso, gestendo a nome e per conto del promotore la loro distribuzione.

Necessità di registrazione

In generale, per la sottoscrizione dei servizi del Portale (acquisto di biglietti) è richiesta la registrazione preventiva dell'Utente.

Prezzo

I prezzi dei biglietti sono pubblicati sul sito. I prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto applicabile secondo la normativa vigente al momento del processo di acquisto.

Procedura d'acquisto

Le lingue nelle quali l'Utente può formalizzare il contratto sono lo spagnolo e l'inglese.

La procedura per acquistare prodotti tramite il Sito Web è la seguente:

1. Dalla scheda dell'acquisto desiderato, l'Utente dovrà cliccare sul pulsante etichettato "Iscrizione".
2. Successivamente, l'Utente dovrà selezionare l'evento e inserire i propri dati nel modulo come requisito iniziale per l'iscrizione e l'acquisto dei biglietti.
3. L'Utente deve identificarsi sul Sito Web: deve aggiungere i propri dati personali e accettare le condizioni di acquisto (obbligatorio).
4. Una volta selezionata l'iscrizione all'evento, l'Utente selezionerà i servizi che desidera acquistare a proprio nome.
5. L'Utente dovrà accettare espressamente queste "Condizioni Generali di Utilizzo e di Contratto" prima della conferma definitiva dell'ordine.
6. Quindi, l'Utente dovrà selezionare la forma di pagamento: carta di credito/debito (Visa, 4B, Mastercard e Visa Electron). Il pagamento verrà effettuato in modalità sicura tramite REDSYS.
7. Infine, l'Utente dovrà fornire i dati corrispondenti alla modalità di pagamento scelta e confermare l'acquisto.
8. L'Utente riceverà un e-mail che conferma il corretto completamento del processo di acquisto con le informazioni relative all'evento.

Uso fraudolento dei biglietti

Anche se vengono stampate più copie del biglietto, sarà considerato valido solo il primo biglietto presentato. La vendita illegale di un biglietto o il tentativo di rivendita costituiscono motivo sufficiente per il sequestro o l'annullamento del suddetto biglietto senza diritto a rimborso né ad alcun altro tipo di compensazione.

L'Utente deve assicurarsi della correttezza e dell'adeguatezza dei dati inseriti prima di procedere alla prenotazione, poiché non è possibile il rimborso dei biglietti acquistati una volta effettuato l'acquisto. L'impossibilità di partecipare all'evento o un errore nell'acquisto dei biglietti non costituiscono motivi per ottenere un rimborso.

In caso di cancellazione dell'evento o di cambio di date, si procederà al rimborso del prezzo. Il rimborso dell'importo dei biglietti acquistati online sarà effettuato con lo stesso mezzo utilizzato per l'acquisto entro un periodo approssimativo di 30 giorni lavorativi dalla data di comunicazione pubblica della sospensione dell'evento.

Il cliente si impegna a fornire dati reali e veritieri richiesti nei vari moduli del Portale. Accetta che, se i dati inseriti sono errati, il suo biglietto possa essere annullato. Inoltre, l'Utente si impegna a inserire un indirizzo e-mail valido al quale poter inviare la ricevuta d'acquisto.

Il RESPONSABILE garantisce la sicurezza e la riservatezza di tutte le comunicazioni con i propri clienti. Tutte le operazioni di pagamento online vengono effettuate tramite un server sicuro che protegge i dati da tentativi di violazione da parte di terzi.

Il RESPONSABILE garantisce la protezione e la riservatezza dei dati personali conformemente a quanto disposto dal Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.

Il RESPONSABILE detiene tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo sito web. È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale di questo sito o di uno qualsiasi dei suoi contenuti senza l'autorizzazione scritta espressa del RESPONSABILE.

L'Utente può indirizzare i propri reclami, denunce o richieste di informazioni:

• Inviando una lettera a Balance, 16 Pol. Ind. PISA, C.P. 41927, Mairena del Aljarafe, Siviglia (Spagna).
• Inviando un'email all'indirizzo contacto@zigzagexpo.com.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola applicabile in materia. Per risolvere qualsiasi controversia o conflitto derivante dalle presenti Condizioni, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali della città di Siviglia, salvo che la legge disponga altrimenti.

A Siviglia, 17 novembre 2025